Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di vendita

Aggiornato Settembre 2020 


1. Chi siamo

1.1. Il presente sito CoppolaShop.com (di seguito, il "Sito Web") è di proprietà di ECOMMERCE COPPOLA SRLS in qualità di titolare dell’omonima impresa con sede legale in VIA PIETRO NENNI SNC Altomonte(CS), P.IVA IT03734640786 iscritta al registro delle imprese di Cosenza con REA CS-254113(di seguito, fornitore), ed è dedicato al commercio al dettaglio e all’ingrosso di prodotti via internet (di seguito, i “Prodotti”).

1.2. Il Fornitore invita ciascun utilizzatore del sito web (di seguito, utente), prima di effettuare qualsiasi operazione attraverso il sito web, a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita nonché le norme relative all’utilizzo del sito web.

2. Definizioni

2.1. Le parole e le espressioni utilizzate nelle presenti condizioni di vendita avranno il seguente significato:


- Fornitore:Si riferisce a ECOMMERCE COPPOLA SRLS ( P. IVA IT03734640786), titolare dell’omonima impresa specializzata nel commercio al dettaglio e all’ingrosso di prodotti via internet con sede in VIA PIETRO NENNI SNC Altomonte(CS); 


- Sito web:si riferisce a https://CoppolaShop.com/ ; 
 


- Utente: si riferisce alla persona fisica o giuridica che, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, acquista i beni commercializzati dal fornitore attraverso il presente sito web ovvero la persona fisica (o consumatore) che acquista i beni venduti dal fornitore esclusivamente per fini privati.

-  Prodotti:si riferisce ai beni compravenduti mediante il presente Sito web, meglio descritti al punto 4.

3. Registrazione al Sito Web

3.1. La navigazione e gli ordini possono essere effettuati liberamente da qualsiasi Utente mediante il presente sito web senza obbligo di registrazione.Tuttavia, ai fini dell’integrale fruizione dei servizi offerti (ad esempio, per completare la propria wishlist) sarà necessario autenticarsi. A tal fine, occorrerà fornire un proprio indirizzo di posta elettronica e creare un account personale seguendo le procedure indicate all’interno del sito web. Si potranno, in qualunque momento, modificare le informazioni inserite in fase di registrazione nonché procedere con l’eliminazione del proprio profilo.

3.2. L’utente che intende registrarsi e conseguentemente acquistare i prodotti presenti sul sito web, quali bevande alcoliche, garantisce - sotto la propria responsabilità – di essere maggiorenne e che i dati inseriti in fase di registrazione sono corretti e veritieri e si riferiscono al soggetto che effettua la registrazione. Nel caso di modifiche dei dati forniti dall’Utente sarà onere di quest’ultimo informare il Fornitore delle variazioni non appena possibile quando queste siano rilevanti ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto.

4. Prodotti

4.1. L’acquisto dei prodotti potrà avvenire solo ed esclusivamente tramite il sito web coppolashop.com.

4.2. Le caratteristiche dei prodotti sono illustrate con specifica e dettagliata descrizione nell’ apposita sezione “scheda del prodotto” presente nel sito web. L’utente è tenuto a consultare attentamente le schede dei prodotti che si intendono acquistare prima di procedere con la trasmissione dell’ordine di acquisto al Fornitore.

4.3. Una volta che l’utente avrà completato l’operazione di acquisto nelle modalità di cui all’art. 5.1., il Fornitore si impegna ad evadere l’ordine senza ritardo.

4.4. Il Fornitore si impegna altresì a indicare in tempo reale, sul proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e indisponibili.

4.5. Qualora per qualsiasi motivo, uno o più prodotti non siano più disponibili o non sia possibile garantire la quantità dei prodotti selezionati dall’Utente, il Fornitore si impegna a dare immediata comunicazione via e-mail, rendendo noto al cliente tale circostanza e informandolo sui nuovi tempi di spedizione richiedendo al cliente stesso se intende confermare nuovamente l’ordine o meno.

5. Conclusione del Contratto

5.1. L’Utente dovrà effettuare l’ordine seguendo le procedure indicate all’interno del presente sito web. In particolare, sarà necessario aggiungere il e/o i prodotti scelti al “carrello”, dopodiché si dovrà procedere al check-out e al pagamento, seguendo la procedura guidata.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, con riepilogo dello stesso, ove saranno indicati gli estremi dell’utente, i prodotti (singoli o complessi) che si intendono acquistare. Pertanto, l’utente avrà la facoltà di ricontrollare e successivamente riconfermare tutti i dati inseriti fino al momento della conclusione dell’ordine.

5.2. Ove non diversamente pattuito, l’invio dell’ordine dall’Utente rende vincolanti per lo stesso i prezzi nonché le condizioni generali di vendita in vigore alla data di conferma dell’ordine.

5.3. Altresì nell’ipotesi in cui l’Utente abbia a disposizione un codice promozionale, ricevuto tramite e-mail e/o mediante modalità equivalenti, ad esempio a seguito dell’iscrizione alla newsletter, questo è valido per una volta sola e unicamente per i Prodotti e per il periodo di tempo indicato.

I codici promozionali non sono rimborsabili e cumulabili. L’utente per poter usufruire dei codici promozionali dovrà inserire il codice a sua disposizione nell’apposito spazio presente sul Sito prima della conferma di un ordine.

5.4. Ogni ordine che sarà inoltrato dall’Utente nei confronti del Fornitore rappresenta una proposta contrattuale. Pertanto, il Fornitore, a suo insindacabile giudizio, sarà libero di accettarla o rifiutarla.

5.5. Al momento di ricezione dell’ordine il Fornitore provvederà ad inviare tramite posta elettronica una e- mail di conferma “conferma d’acquisto” ovvero alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine stesso, all’interno della quale verranno riportati i dati di cui al punto 5.1.

5.6. Il contratto si considererà perfezionato nel momento in cui verrà inviata la conferma dell’ordine dal Fornitore, previa accettazione da parte dell’Utente delle condizioni generali di vendita nonché delle informative riguardante il trattamento dei dati personali.

5.7. Le eventuali richieste di modifica dell’ordine verranno esaminate dal Fornitore purché pervengano entro e non oltre 12 ore dallo stesso, purché l’ordine non sia stato già spedito come da comunicazione pervenuta all’Utente nel momento stesso in cui i prodotti verranno consegnati al trasportatore.

In caso in cui sia possibile procedere con la modifica dell’ordine, il Fornitore si riserva la facoltà di ritardare eventuali spedizioni e/o apportare modifiche ai prezzi causati dalla variazione effettuata dall’Utente.

6. Prezzi

6.1. Per i prezzi di vendita si rinvia a quanto espressamente riportato in ogni sezione del sito web relativa ad ogni singolo prodotto.  I prezzi riportati in corrispondenza di ogni prodotto in vendita comprendono IVA e ogni altra eventuale imposta nonché le spese di spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi verranno indicati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’utente e saranno riportati nel riepilogo dell’ordine nonché nella comunicazione riepilogativa che verrà inviata dal Fornitore a seguito della conclusione della procedura d’acquisto.

6.2. Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la scritta “prodotto in promozione” o mediante denominazioni equivalenti. Tutti i prodotti in promozione possono essere consultati nella sezione “offerte prodotti” presente sul sito web.

7. Pagamento

7.1. Il pagamento potrà avvenire tramite carta di credito, tramite PayPal ovvero mediante Amazon Pay.

7.2. Il pagamento tramite carta di credito dei prodotti acquistati dal Cliente dovrà avvenire con gli strumenti presenti sul sito web. In particolare, i circuiti disponibili sono:

• VISA;
• MASTERCARD; 
• AMERICAN EXPRESS;
• DINERS CLUB;

Il fornitore qualora il pagamento avvenga tramite carta di credito si riserva la possibilità di richiedere i documenti d’identità del Cliente al fine di evitare truffe e/o furti d’identità.

7.3. Sarà, altresì, possibile procedere al pagamento tramite PayPal. In tale caso, a seguito della conferma dell’ordine il Cliente verrà reindirizzato sul sito di PayPal ove potrà procedere al pagamento dell’ordine nel rispetto delle relative condizioni.

7.4. L’Utente potrà utilizzare per il pagamento Amazon Pay. In tal caso, il pagamento verrà effettuato mediante le informazioni disponibili sul proprio account Amazon.

7.5. Per le cause previste al punto 9 (esercizio del diritto di recesso) e al punto 10 (reclami) il rimborso avverrà nelle stesse modalità prescelte dall’Utente per il pagamento.

7.6. I dati per il pagamento tramite carta di credito saranno trattati dal provider del sistema di pagamento, come specificato all’interno della privacy policy.

7.7. Qualora il pagamento venga effettuato da un professionista e/o da un’impresa sarà possibile richiedere l’emissione di una fattura.

8. Pagamento

8.1. Il Fornitore consegnerà i prodotti acquistati dall’Utente purché questo risulti collocato all’interno del territorio nazionale e/o comunitario.

8.2. Il Fornitore garantisce la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dall’Utente, purché questo rientri all’interno del territorio suindicato, mediante il corriere, generalmente entro 4/5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e comunque entro e non oltre i termini previsti dalla legge. I prodotti verranno consegnati nel termine indicato all’interno della conferma d’ordine inviata dal Fornitore, come meglio specificato al punto 5.

8.3. Il cliente prende atto e accetta che in caso di impossibilità di consegna dell’ordine a causa della sua mancata presenza all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, i prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al medesimo.

8.4. Il Fornitore, pur impegnandosi ad assicurare che tutte le obbligazioni assunte vengano adempiute diligentemente, non potrà essere considerato responsabile per eventuali ritardi nella consegna dell’ordine. Allo stesso modo, deve escludersi qualsivoglia responsabilità in capo al Fornitore in presenza della mancata consegna dei prodotti, qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito (calamità naturali, scioperi, incidenti, etc.) che non siano in alcun modo imputabili al Fornitore medesimo.

9. Recesso

9.1. Diritto di Recesso

L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e ss. del d.lgs 206/2005 purché non rientranti nelle ipotesi di esclusione previste dalla normativa di riferimento. Il diritto di recesso, ai fini della conclusione del presente contratto, è escluso nelle seguenti ipotesi:

1. I beni acquistati da parte di un Utente non consumatore e/o che richiede fattura;
2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

9.2. Esercizio del Diritto di Recesso

Nei casi non rientranti tra le ipotesi di esclusione del diritto di recesso di cui al punto 9.1, l’Utente potrà recedere dal contratto – anche senza giusta causa – senza fornire alcuna spiegazione in tal senso e senza essere soggetto all’applicazione di alcuna penalità. Per esercitare correttamente il diritto di recesso, l’Utente dovrà contattare il Fornitore – direttamente dall’apposita sezione “contattaci” presente sul sito web e inserendo nella sezione “testo del messaggio” le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo e-mail, merce acquistata, indirizzo di spedizione numero ordine, data ricezione merce entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti acquistati.

Il diritto di recesso si applica al prodotto nella sua interezza. Conseguentemente non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su una parte del prodotto acquistato.

Nel momento stesso in cui il Fornitore riceverà la comunicazione del diritto di recesso, provvederà a comunicare all’utente le istruzioni sulle modalità di restituzione dei Prodotti che dovrà avvenire tramite corriere indicato dallo stesso Fornitore.

9.3. Effetti del Recesso

Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, l’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore fa sorgere degli obblighi in capo ai contraenti:

L’utente restituisce i beni o li consegna al Fornitore senza ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al Fornitore la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni dal momento della comunicazione del recesso. Sarà a carico dell’Utente il costo per la restituzione dei beni.

Il Fornitore rimborsa per intero l’importo ricevuto dal consumatore entro quattordici giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo la possibilità per l’utente di richiedere che il rimborso avvenga in modalità differente, purché non onerosa per il Fornitore. Resta fermo il diritto del Fornitore di sospendere il pagamento del rimborso sino all’effettivo ricevimento dei Prodotti.

10. Reclami

10.1. Al momento della ricezione dei prodotti, l’Utente o la persona da quest’ultimo abilitata al ritiro, sarà tenuto a controllare che l’imballaggio sia integro, non alterato e/o danneggiato. Nell’ipotesi di visibili danni all’imballaggio e/o prodotti deve essere immediatamente contestato dall’Utente, inserendo nel documento di consegna del trasportatore “accettazione della merce con riserva” inserendone la motivazione. A titolo esemplificativo e non esaustivo “imballaggio bucato e/o manomesso”.

10.2. Per ogni altra anomalia riscontrata sui prodotti, diversa da quella causata dal normale deperimento dei prodotti alimentari, l’utente potrà contattare il Fornitore direttamente dall’apposita sezione “contattaci” presente sul sito web, inserendo nel testo del messaggio le informazioni richieste: nome e cognome, indirizzo e-mail, merce acquistata, indirizzo di spedizione, numero ordine, data ricezione merce, nonché descrivendo i difetti riscontrati nei prodotti, allegandone apposita documentazione fotografica a riprova di quanto sostenuto. I reclami devono essere effettuati entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce. 10.3. Il fornitore si riserva il potere di verificare il contenuto dei reclami al fine di controllarne la fondatezza prima di procedere con lo storno dei pagamenti.

11. Legge applicabile e Risoluzione alternativa delle Controversie

11.1. Per ogni altro aspetto non espressamente disciplinato nelle presenti condizioni contrattuali si rinvia alla normativa rilevante in materia.

11.2. In caso di controversie tra il cliente e il fornitore, il nostro obiettivo è di ricorrere a strumenti neutrali e convenienti al fine di risolvere la controversia in tempi rapidi. Quindi, in primo luogo, il cliente è invitato a contattarci, mediante l’apposita sezione.

Inoltre, se sei un consumatore che risiede all’interno dell’Unione Europea, potrai collegarti alla piattaforma di risoluzione delle controversie online, raggiungibile a questo indirizzo web:https://ec.europa.eu/consumers/odr . Attraverso tale piattaforma sarà possibile dialogare direttamente con il fornitore e in assenza di una soluzione delle problematiche sarà possibile ricorrere a un soggetto terzo (organismo di risoluzione delle controversie) al fine di superare le criticità riscontrate mediante l’acquisto di beni sul presente sito web.

Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere con tracciatura e consegna con firma. Contestualmente alla spedizione vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Generalmente i costi di spedizioni saranno di €6,90 per importi inferiori a €69,00, per importi superiori o uguali a €69 la spedizione sarà gratuita,tuttavia, ci riserviamo, qualora il prodotto, la tipologia, o la destinazione speciale non lo consenta, di applicare I costi di trasporto variabili a seconda del peso e volume totale della spedizione, sempre dopo un accordo con il cliente.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato con assicurazione inclusa e prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Ai sensi del D.Lgs 21/2014, in materia di vendite a distanza l´acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
La comunicazione dovrà essere indirizzata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, per mezzo di pec o lettera raccomandata all'indirizzo:

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito NUOVO e SIGILLATO a spese del cliente entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso.

Si provvederà al rimborso dell´importo versato non appena avremo riscontrato l´integrità del prodotto. Non saranno rimborsate le spese di spedizione che, anche dove espressamente dichiarate gratuite, verranno calcolate pari al costo di spedizione.

Le richieste di reso dovranno pervenire a mezzo mail su info@coppolashop.com oppure compilando il form sulla pagina contattaci